Die Rückgabe beschreibt die Möglichkeit, bestellte Textilien innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden, sofern sie nicht personalisiert wurden.
Rückgaben gehören im Textilbereich einfach dazu. Gerade bei Standardware ohne Veredelung ist es völlig normal, dass Artikel nicht passen oder anders ausfallen als erwartet.
Wir ermöglichen daher die Rückgabe von unpersonalisierten Textilien im Rahmen der gesetzlichen Rückgabefrist. Wichtig ist dabei, dass die Ware ungetragen und im Originalzustand ist. So können die Produkte problemlos wieder in den Warenkreislauf zurückgeführt werden.
Anders sieht es bei personalisierten Textilien aus. Sobald ein Produkt veredelt wurde, also zum Beispiel mit Druck oder Stick versehen ist, handelt es sich um eine individuelle Anfertigung. Diese ist speziell für den jeweiligen Kunden produziert und kann nicht einfach weiterverkauft werden.
Genau deshalb sind personalisierte Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Klingt erstmal streng, ist aber in der Textilveredelung absoluter Standard. Dafür sorgen wir im Vorfeld dafür, dass alles passt. Von der Auswahl der richtigen Größen bis zur finalen Freigabe der Designs.
Unser Ziel ist klar. Rückgaben möglichst vermeiden, statt sie später abwickeln zu müssen.
