FAQ
Vor der Bestellung
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Wie hoch ist die Mindestbestell–
menge?Wir haben keine Mindestbestellmenge. Lediglich bei den Siebtransfers gibt es eine Mindestmenge von 25 Stück. Und weil wir so oft gefragt werden: Wir besticken auch Einzelteile. -
Kann ich auch Muster bestellen?
Muster können bestellt werden. Informationen zur Rückgabe findet ihr hier
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Wie läuft eine Bestellung ab?
Die Erstbestellung erledigen wir gemeinsam mit dir. Nachdem du das Textil ausgewählt hast, das Design steht, Stückzahl und Veredlungsart festgelegt wurden, visualisieren wir dein fertiges Produkt und schicken dir eine Vorschau per E-Mail zu. Sobald du uns diese freigegeben hast, steht dein Produkt und wir produzieren. Nachbestellungen hängen ganz von deiner Kollektion ab. Wir beraten dich dazu.
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Gibt es Kataloge?
In unserem Store haben wir Kataloge in Papierform. Die zu versenden, ist nicht sonderlich nachhaltig. Deswegen empfehlen wir dir: Schau bei uns im Store vorbei oder kontaktiere uns. Unser Team unterstützt Dich gerne auch telefonisch bei Fragen zu Produkten.
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Kann ich Textilien von Herstellern bestellen, die nicht auf der Evoke Website stehen?
Klar. Unser Team berät dich und bietet dir auch Alternativprodukte, wenn du dir noch nicht ganz sicher bist.
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Kann ich mir die Textilien vorher anschauen und anprobieren?
Alle Textilien können als Muster bestellt werden. In unserem Store haben wir die Textilien, die am liebsten von unseren Kunden bestellt werden. Die Textilien kannst du bei uns anprobieren. Entsprechende Größenmuster senden wir dir gerne zu. Informationen zur Bestellung von Mustern findest du hier.
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Wie läuft eine Kollektions–
entwicklung ab?Das ist in wenigen Worten nicht zu erklären. Eine Kollektionsentwicklung startet mit deiner Idee. Gemeinsam tasten wir uns Schritt für Schritt heran, bis das fertige Produkt steht. -
Kann ich auch ein Design von EVOKE entwickeln lassen?
Ja. Wir machen das oft. Hier mal ein paar Beispiele, wofür wir Designs anfertigen: Firmenjubiläum, Junggesellenabschiede, Aufstiegshirts, Meistershirts, Trikotdesigns, Merchandise für deinen Verein. Sag uns, was du dir vorstellst und wir übernehmen. Auch Zeichnungen auf Servietten visualisieren wir.
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Ich habe zwar ein Logo, aber im falschen Format. Und jetzt?
Meld dich bei unserem Team. Wir schauen uns deine Datei an und entscheiden dann, wie es weitergeht. Kleinere Änderungen / Anpassungen machen wir sofort. Das ist Service. Eine komplette Vektorisierung können wir auch vornehmen. Hier bekommst du vorab ein Angebot. Die Datei schicken wir dir nach Auftragserteilung zu.
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Welche Veredlungsmethode ist die richtige für mich?
Das können wir pauschal nicht sagen. Jede Veredlungsart hat ihren Anwendungsbereich. Hier berät dich unser Team gerne in einem kurzen Telefonat, per E-Mail oder bei uns vor Ort. Die richtige Veredlungsart wird anhand deines gewünschten Logos / Designs sowie des Textils ausgewählt.
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Kann ich auch ein vorhandenes Textil veredeln lassen?
Selbstverständlich. Bring uns dein Textil vorbei. Dann besprechen wir das. Solltest du größere Mengen haben oder Wiederverkäufer / Reseller sein, kontaktiere uns bitte vorab.
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Sind mehrere Motive auf einem Produkt möglich?
Natürlich. Teile uns deine Vorstellungen mit und unser Team berät dich. Die Möglichkeiten von Platzierungen sind vielfältig.
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Was ist eine Vektor Datei?
Eine Vektordatei ist ein Dateiformat, das Grafiken durch mathematische Beschreibungen von Formen und Linien darstellt, im Gegensatz zu rasterbasierten Formaten, die Pixel verwenden. Vektorgrafiken werden durch geometrische Objekte wie Linien, Kurven und Polygone definiert, die durch Punkte, Linien und Kurven verbunden sind. Diese Dateien sind skalierbar, was bedeutet, dass sie ohne Qualitätsverlust vergrößert oder verkleinert werden können. Sie werden häufig für Grafiken verwendet, die keine pixelgenaue Darstellung benötigen, wie Logos, Diagramme, Illustrationen und Schriften. Bekannte Formate für Vektordateien sind SVG (Scalable Vector Graphics), AI (Adobe Illustrator), EPS (Encapsulated PostScript) und PDF (Portable Document Format).
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Gibt es einen Layout Vorschlag?
Im Rahmen der Angebotserstellung erhältst du von uns einen Layoutvorschlag per E-Mail. So hast du eine genaue Vorstellung wie dein fertig veredeltes Textil aussehen wird.
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Gibt es auch nachhaltige Textilien?
Natürlich haben wir auch nachhaltige Textilien wie z.B. T-Shirts, Polo-Shirts aus Biobaumwolle. Sprich uns einfach drauf.
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Wie findet man die richtige Größe?
Wir haben bei allen unseren Herstellern Maßtabellen, welche wir dir zur Verfügung stellen.
Gibt es Preislisten, an denen ich mich orientieren kann?
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Gibt es Preislisten, an denen ich mich orientieren kann?
Nein. Jedes Produkt ist individuell gestaltet. Da können wir keine Pauschalpreise angeben.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von deinem Auftragsvolumen ab. Unser Team versucht immer die für dich günstigste Versandvariante zu wählen.
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Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Im Rahmen der Öffnungszeiten oder nach Vereinbarung kannst du deine Bestellung auch bei uns abholen.
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Gibt es Rabatte bei größeren Stückzahlen?
Wir haben Staffelpreise. Hier gilt: Alles individuell. Eine Preisliste können wir leider nicht auf der Webseite platzieren, da es zu viele Möglichkeiten gibt, wie dein finales Produkt aussehen könnte. Sprich unser Team an und wir schauen, was wir für dich tun können.
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Euer Logo kann gerne mit drauf, wie viel Rabatt gibt es?
Danke. Hier können wir keine pauschale Zusage geben. Lass uns gemeinsam drüber sprechen, ob unser Logo auf deinem Textil für dich überhaupt sinnvoll ist.
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Gibt es besondere Konditionen für Unternehmen?
Ja. Je nach Art der Unternehmenskollektion können wir dir attraktive Preise zusichern. Meld dich bei uns. Dann besprechen wir die Konditionen für Firmenkunden.
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Gibt es besondere Konditionen für Vereine?
Ja. Meld dich bei uns. Wir brauchen noch ein paar Infos von dir.
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Was kostet die Veredelung?
Da gibt es keine pauschale Antwort. Der Preis für eine Veredelung ist z.B. von der Größe und dem Veredelungsverfahren abhängig.
Bestellungen
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Kann ich ein veredeltes Produktmuster meines Produktes erhalten?
Ja. Sprich unser Team im Rahmen der Angebotsstellung darauf an. Du bekommst Rabatt auf das veredelte Produktmuster.
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Welches Dateiformat muss mein Logo haben?
Für die Veredlung brauchen wir Vektorgrafiken. Die am besten geeigneten Dateiformate sind SVG, AI, EPS und PDF. Wenn du keine Vektorgrafik deines Logos / Designs hast: Meld dich bei uns. Dann erstellen wir eine Vektorgrafik.
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Welche Informationen benötigt EVOKE für ein Angebot?
Wenn du schon weißt, was du willst: Dann alle Infos dazu. Wenn du dir unsicher bist, welches Veredelungsverfahren gut für dich ist, lass dich von uns beraten. Sobald alle Fragen geklärt sind, bekommst du unser Angebot.
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Gibt es ein Design-Vorschlag, bevor produziert wird?
Klar. Vor dem Start der Produktion erhältst du eine Visualisierung deines Produktes. So kannst du in Ruhe schauen, ob alles passt. Erst nach deiner Freigabe startet die Produktion.
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Warum muss ich den Entwurf nochmal freigeben?
Damit alles richtig und gut wird. Schau dir in Ruhe unsere Visualisierung an. Auch die Details. Nach Produktions-Start sind Änderungen schwierig.
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Ich hab noch eine Änderung, aber schon die Freigabe erteilt, was nun?
Meld dich bei uns. Vielleicht ist die Produktion zwar geplant, aber noch nicht gestartet. Dann können wir noch Änderungen vornehmen. Läuft die Produktion schon, ist das nachträglich nicht mehr möglich.
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Wie lange ist die Lieferzeit?
Pauschal können wir dir keinen Zeitrahmen nennen. Im Rahmen der Angebotsstellung erhältst du einen voraussichtlichen Lieferzeitraum. Unser Team plant vorausschauend. Termintreue ist uns wichtig.
Logistik und Versand
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Mit welchem Versanddienstleister versendet EVOKE?
Unser aktueller Versanddienstleister ist DPD. Manchmal auch DHL oder auch UPS. Wenn du einen bevorzugten Versanddienstleister hast, nehmen wir den.
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Gibt es auch einen Express Service?
Meld dich direkt bei uns. Dann besprechen wir, was schnell möglich ist.
Bezahlen
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Welche Zahlungsmöglich–
keiten gibt es?Rechnung und Lastschriftverfahren. In unserem Store ist auch eine Barzahlung möglich. -
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja. Bei Neukunden halten wir uns vor, die Erstbestellung auf Vorkasse abzuwickeln. Dann stellen wir auf Rechnung um.
Nach der Erstbestellung
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Wie kann ich ein festgelegtes Produkt nochmal bestellen?
Das ist einfach: Entweder du wurdest an unseren B2B / Verein Online Shop angebunden oder du schreibst uns einfach eine E-Mail.
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Gibt es eigentlich einen Online-Shop für Nachbestellungen?
Für B2B Kunden sowie Vereine ist die Anbindung an einen Online Shop möglich.
Reseller / Wiederverkäufer / Lohndruck
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Versendet EVOKE auch neutral an meinen Kunden?
Ja. Gib bitte unserem Team Bescheid, dass du einen neutralen Versand haben möchtest.
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Ich bin Wiederverkäufer, gibt es hier andere Preise?
Die Konditionen sind vom Auftragsvolumen abhängig. Lass uns drüber reden.
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Lagert ihr auch Textilien / Drucke?
Für unsere Wiederverkäufer bieten wir diesen Service an. In der Regel läuft es so: Die jährliche Abnahmemenge wird festgelegt. Um bestmögliche Preise und schnelle Lieferzeiten zu erzielen, werden höhere Stückzahlen gelagert und auf Abruf veredelt. Das funktioniert auch mit Textilien.
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Bietet ihr auch Näharbeiten an?
Ja. In unserem Team befinden sich Mitarbeitende, welche auch Näharbeiten durchführen können. In manchen Fällen ist es aber interessanter, sich mit dem Thema Sonderproduktion zu beschäftigen. Unser Team berät dich hier gerne.
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Bietet EVOKE Rückvergütungs–
vereinbarungen an?Ja. Diese sind vom geplanten Auftragsvolumen sowie dem Zeitraum abhängig. Lass uns drüber reden.
Veredelungs–
verfahren
verfahren
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Werden auch Einzelteile bestickt?
Ja.
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Funktioniert mein Logo auch als 3D-Stick?
Lass uns dein Logo per E-Mail zukommen und dann können wir dir das beantworten. Was wir aber schon mal sagen können: feine Linien oder sehr detailreiche Logos sind in 3D nicht möglich.
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Wie viele Farben sind beim Besticken möglich?
15 Farben je Logo
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Wie viele Farben können beim Druck verwendet werden?
Im DTF Druckverfahren gibt es keine Begrenzung der verwendeten Farben. Gleiches gilt für den Siebdruck. Auch im Flexdruck stehen gefühlt unendlich viele Farben zur Auswahl.
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Wozu benötigt man eine Stickkarte?
Um einen Stickvorgang zu starten, benötigen unsere Stickmaschinen eine Vorlage. Diese Vorlage regelt z.B. die Anzahl der Stiche und wann welche Farbe eingesetzt wird. Deine Stickkarte wird bei uns gespeichert.
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Warum benötigt man für das gleiche Logo unterschiedliche Stickkarten?
Unsere Stickkarten werden immer auf eine feste Größe des Designs programmiert. Wenn wir eine Stickkarte für ein Brustlogo bereits haben und das Logo soll nun größer auf dem Rücken platziert werden, benötigen wir eine zweite Stickdatei. Hier werden z.B. die zusätzlichen Stiche erfasst.
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Was kostet eine Stickkarte?
Für die Erstellung einer Stickkarte (je Motiv) fallen einmalige Kosten in Höhe von 65,-€ Netto an. Für nachträgliche Änderungen an der Stickkarte berechnen wir dir 20,-€
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Wem gehört die Stickkarte?
Die Stickkarte gehört dir. Du wirst die Datei nicht öffnen können, da das Dateiformat nur für Stickmaschinen ist. Wenn du sie brauchst, schicken wir sie dir zu.
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Ich habe eine Stickkarte, kann man die verwenden?
Da es unterschiedliche Dateiformate bei Stickkarten gibt, hängt es immer davon ab, in welchem Format die Stickkarte vorliegt. Meld dich bei uns. Sollte das Dateiformat stimmen, machen wir einen Teststick. Sollte auch hier alles passen – dann können wir deine Stickkarte verwenden.
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Was muss ich bei der Pflege meines veredelten Textils beachten?
Du erhälst zu jedem veredelten Produkt einen Pflegehinweis. Das ist uns sehr wichtig, denn nur wenn diese berücksichtigt werden, hast du lange Freude mit deinem veredelten Textil. Für Rückfragen kannst du dich jederzeit an unser Team wenden. Grundsätzlich empfehlen wir: Druck: je nach Druck, Wäsche bei 40° oder 60°, nicht in den Trockner geben, keinen Weichspüler verwenden, Textil auf links bügeln und waschen, nicht bleichen oder chemisch reinigen, bei frischem Druck erst nach 24 Stunden waschen. Stick: bei Wäsche bis 95° möglich, bügeln möglich, Trockner möglich (ebenfalls auf die Waschanleitung des veredelten Textils achten)
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Mein Druck löst sich ab, was soll ich machen?
Meld dich direkt bei unserem Team. Wir besprechen das.
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Welche Produkte können veredelt werden?
Dafür gibt es keine pauschale Antwort. Es sei nur so viel gesagt: Es gibt mehr Produkte, die wir veredeln können, als Produkte, die wir nicht veredeln können. Was wir regelmäßig veredeln: Frottierwaren aller Art, Jacken, Hosen, Shirts, Sweater, Mützen, Kappen, Softshelljacken, und Trikots.
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Welche Veredlungsvarianten bietet EVOKE an?
Siebtransfers / Digitaltransfers / Reflexembleme / Flexdruck / Flockdruck / Direkteinstickung / Stickembleme. Auf unserer Unterseite zu den Veredlungsverfahren findest du eine Beschreibung zu den Veredlungsvarianten.
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Bestickt ihr auch eigene Ware von mir?
Ja. Grundsätzlich besticken wir aber lieber unsere eigenen Textilien, wo eine gewisse Erfahrung vorhanden ist und sichergestellt ist, dass diese sich besticken lassen.
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Was bedeutet Bestickung?
Die Bestickung bezeichnet eine hochwertige Textilveredelung, mit der zu einem Großteil Firmenlogos oder Werbetexte als Werbeaufdruck hergestellt werden. Aus diesem Grund ist diese Alternative zum Textildruck eine beliebte Veredelungstechnik.
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Was bedeutet Textildruck?
Der Siebdruck, Flockdruck, Transferdruck und Digitaldruck sind allesamt verschiedene Druckmethoden mit jeweils eigenen Vorzügen, die vielseitig eingesetzt werden können. Uns ist es wichtig, deine spezifischen Bedürfnisse für den Druck deiner Kleidung zu verstehen. Basierend darauf empfehlen wir dir die passende Druckmethode, abhängig von deinen Anforderungen, der Menge und dem Material deines Textils.
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Was bedeutet Beflockung?
Die meisten kennen es aus dem Sportbereich. Ein Trikot wird beflockt. Ein „Flock“ ist ein filzartiger Druck, welcher auf dem Produkt angebracht wird. Wir verwenden einen „Flock“ mittlerweile eher selten, denn es gibt hochwertigere und robustere Veredlungsarten, gerade im Sportbereich.
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Was bedeutet Reflexdruck?
Hier sprechen wir von einem 1-farbigen reflektierenden Druck. Der Anwendungsbereich liegt hier oftmals im Bereich Feuerwehr. Auch Warnwesten oder andere Textilien, bei denen man auch im Dunkeln gut gesehen werden will, werden oft mit dieser Art veredelt.
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Welche Druckgrößen sind möglich?
Das ist davon abhängig, was bedruckt werden soll. Ein Rückendruck kann zum Beispiel deutlich größer sein als ein Ärmeldruck.
Sonderproduktion
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Was versteht man unter Sonderproduktion?
„Sonderproduktion“ im Textilbereich bezieht sich auf individuelle Aufträge, die speziell nach den Wünschen und Anforderungen eines Kunden angefertigt werden. Dies kann beispielsweise die Produktion von maßgeschneiderter Kleidung, personalisierten Designs oder Sonderanfertigungen umfassen.
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Was bedeutet „Private Label“?
„Private Label“ im Textilbereich beschreibt Produkte, die von einem Hersteller für eine andere Marke oder Firma produziert werden, um unter dem Label dieser Marke verkauft zu werden. Es handelt sich um maßgeschneiderte Produkte, die oft exklusiv für die jeweilige Marke hergestellt werden.
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Kann ich auch mein eigenes Etikett im Textil haben?
Ja. Wir entwerfen dein eigenes Design, sofern noch nicht vorhanden und kümmern uns um dein persönliches Produkt.
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Wie läuft eine Sonderproduktion ab?
Eine Sonderproduktion im Textilbereich beginnt in der Regel mit einer detaillierten Besprechung deiner spezifischen Anforderungen und Wünsche. Anschließend erfolgt die Entwicklung von Entwürfen oder Mustern, die dir zur Freigabe vorgelegt werden. Nach der Freigabe des Designs geht es in die eigentliche Produktion, die je nach Umfang und Komplexität des Auftrags unterschiedlich lange dauern kann. Während des Produktionsprozesses werden regelmäßig Qualitätskontrollen durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Endprodukte deinen Erwartungen entsprechen. Nach Abschluss der Produktion liefern wir dir deine maßgefertigten Produkte.
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Wie lang dauert eine Sonderproduktion?
Eine feste Lieferzeit gibt es nicht. Grundsätzlich kannst du aber erstmal von mehreren Wochen ausgehen. Es ist davon abhängig, wie umfangreich deine Sonderproduktion ist.
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Was kostet eine Sonderproduktion?
Es gibt keine pauschalen Preise für eine Sonderproduktion. Im Erstgespräch zeichnet sich meistens schon eine Richtung ab, mit der du planen kannst.
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Kann man auch kleinere Auflagen produzieren lassen?
Ja. Da wir eine sehr umfangreiches Produktportfolio haben, kriegen wir diese Frage nur mit einer Kontaktaufnahme final beantwortet..
Sonstiges
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Gibt es auch Gutscheine?
Ja. Gutscheine sind in unserem Store erhältlich.
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Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden damit bin?
Veredelte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, solange kein Materialfehler / Produktionsfehler vorliegt.
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Wie lang ist die Bearbeitungszeit von Reklamationen?
Nach spätestens 2 Tagen bekommst du eine Rückmeldung von uns mit allen Infos zum weiteren Vorgehen.
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Wie kann ich Kritik äußern oder ein Lob loswerden?
Ganz einfach: Über unser Kontaktformular. Mit unseren Bestandskunden führen wir regelmäßige Feedbackumfragen durch. Das verbessert den Service.
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Die Öffnungszeiten passen mir nicht, kriegen wir auch einen anderen Termin hin?
Ja. Meld dich bei uns. Wir finden einen Termin.
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Kann man auch Werbemittel über Evoke beziehen?
Ja. Lass uns drüber sprechen.
Vereine
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Wie ist die gesamte Vorgehensweise?
Die Problematik bei Vereinen in Sachen Warenbeschaffung, Lieferzeiten, Wartezeiten, Größenermittlung und Informationsfluss ist uns bekannt. Deswegen haben wir Lösungen für Vereine entwickelt. Prozesse, die funktionieren. Im Rahmen eines persönlichen Treffen, gerne bei dir im Vereinsheim, stellen wir dir unser Gesamtkonzept für Vereine vor. Meld dich bei uns.
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Wie werden die Größen ermittelt?
Wir führen die Anprobe mit euren Spielern und Funktionären in euren Räumlichkeiten durch. Darum müsst ihr euch nicht kümmern. Meld dich bei uns.
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Bietet ihr auch Merchandise-Artikel an?
Ja. Wir entwickeln eine komplette Fan-Kollektion für euren Verein. Das Beste: Ihr habt im Nachgang gar nichts damit zu tun. Ihr müsst kein Geld einsammeln, keine Ware vorfinanzieren. Wir produzieren auf Bestellung. Digital abgebildet.
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Gibt es einen Vereins Online Shop?
Wir bieten kostenpflichtige Vereins-Online Shops an oder eine kostenfreie Anbindung an unseren Sammel-Online Shop. Lass uns drüber sprechen.
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Was hat es mit den individuellen Rückennummern auf sich?
Bei den Profis ist das Standard: Vereinswappen oder Zeichen in der Rückennummer. Wir legen großen Wert auf Individualität und verwenden keine Standard-Schriftarten (außer du willst die). Wir entwickeln ein eigenes Design für Euren Verein. Hier bleibt kein Detail auf der Strecke. Ohne Mehrkosten.
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Wird das Vereinswappen gestickt oder gedruckt?
Dafür gibt es verschiedene Lösungen: Gestickte Wappen, gedruckte Wappen oder Wappen als Patch auf Bundesliga-Niveau zu guten Konditionen.
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Was habt ihr für Feuerwehren im Angebot?
Wir bieten Feuerwehren das Komplettpaket. Von der Veredlung von Einsatzjacken bis hin zum Polo-Shirt mit Wappen des Feuerwehrvereins. Wir produzieren Ärmelabzeichen oder sticken Dienstgrad-Patches. Meld dich bei uns. Dann sprechen wir drüber und stellen dir unser Konzept vor.